中超为国足征战世界杯让路，已成定局。国足将于8月26日从上海启程前往卡塔尔多哈，开启2022卡塔尔世界杯亚洲区12强赛征程。未来三个月，中超进入漫长间歇期，联赛第二阶段要到12月再燃烽火。

联赛马放南山之日，也是球迷孤单寂寞时。中超16家俱乐部，要从球迷文化建设“雪中送炭”：如何送上更多真诚贴心的服务，让球迷在没有中超的日子里，照样心甘情愿“为爱发电”?

推小程序强化球迷服务

北京国安队的铁杆球迷“小狼”，19日在下班回家的地铁上，打开支付宝搜索“北京国安”小程序。“好几个球迷微信群都在聊这事，目前只有我们国安、海港和申花这三支冲超球队，有专属球迷打造的小程序。”他注册登录、体验一番后表示，“虽然服务内容有些简单，但总比没有好，能增加球迷的归属感。”

笔者发现，只要在支付宝搜索北京国安、上海海港或上海申花的球队名，再登录注册成为官方小程序用户，用户就能即时获取球队、球员、赛程赛果等官方信息;还能在线购买俱乐部各类周边衍生产品，并参与线上抽奖活动等。海港球迷完成注册后，还能获得带有自己名字、球衣号码的官方认证编号球迷卡，还可以查看球队自2005年成立至今的珍贵照片。

国安俱乐部企业传播部总监曹晓、申花俱乐部商业运营公司营销总监王侃、海港足球俱乐部市场总监金松等俱乐部人士分别认为，携手支付宝推出官方小程序是一次有益尝试，“能帮俱乐部得到行业领先的数字化解决方案，未来更好服务球迷。”

带货之外更要加强沟通

出于防控需要，中超联赛依旧实行赛会制，并没有恢复之前的主客场赛制。对大多数中超俱乐部来说，赛会制意味着损失千万甚至上亿级的主场票房收入。

在防控常态化背景下，主客场制或暂时很难恢复，球迷们就算主观愿意掏钱买票，客观条件也无法实现回到看待。这时候，中超俱乐部的商务推广、球迷文化应该如何推进，让球迷心甘情愿打开腰包，为集体认可的价值观消费、为热爱发电?

在笔者看来，从过去线下实体的“靠天吃饭”到如今线上进行的“智慧服务”，是大势所趋。上海海港队球迷自媒体SIPG鹰眼创始人之一杨越表示，“这个小程序服务球迷的创意非常好，值得肯定，未来如果继续推出球衣等官方产品，我也会购买。我个人意见是，除十大球迷会之外，能否增添散客球迷选项。我知道有很多海港队球迷都比较享受自由，不愿意加入球迷会收到约束，宁愿当散客。”

杨越还认为，支付宝等是寻常百姓每天会使用的平台工具，俱乐部展开合作可以更好推广足球文化品牌，“但球迷文化需要更好引导，包括进一步发挥自媒体的作用，强化互动。比如，这次小程序除了加入球迷衍生品售卖服务外，能否加入球迷意见搜集和反馈的环节，俱乐部要加强和我们球迷的互动。”

图说：申花是国内首家成立独立商业品牌标识的国内职业足球俱乐部。

海港球迷的观点，竟得到申花球迷的认同。来自江苏盛泽的刘奕，是一名铁杆申花球迷，小时候就跟随乔老爷一起前往虹口足球场现场观赛。“其实申花对球迷群体的商务开发，是全国领先的，申花球迷的消费能力，也是不可小视的。”他认为，球迷热爱俱乐部愿意购买产品，是真爱的表现，但俱乐部也不能只当球迷是“提款机”和“冤大头”，“这次申花没杀入争冠组，球迷都很郁闷，我们认为球队商务开发要建立在良好成绩的基础上，才能形成良性循环。”

中超需要用好间歇窗口

2021赛季中超是最特殊的一个赛季：经历十年末路狂奔的“金元足球”迎来穷途末路，上赛季冠军球队江苏苏宁骤然解散，敲响了警钟。与此同时，受到俱乐部投资帽以及影响，保利尼奥、阿瑙托维奇等大牌外援纷纷离开，俱乐部中姓名的坚决改革，也让整个中超发展趋于理性。

在成熟的欧洲五大联赛中，俱乐部的收入主要来源于四个方面：转会市场出售球员、每个比赛日的现场售卖、电视转播分成、赞助商广告。此外，参加欧冠联赛的俱乐部，会获得来自欧足联的不菲分成。以曼联为例，尽管受到新冠的影响，俱乐部在上个财年的总营收为5.09亿英镑，仅有2320万英镑亏损。

相比之下，中超俱乐部是纯粹贴钱的买卖，更像是公益事业，整个足球链条的产业链没有形成完善闭环。一家保级的中超俱乐部一年开销在3到5亿左右，志在夺冠的中超俱乐部，逐步被“投资帽”限制投入不得超过12亿元，这是一个相对健康的数据。只是，因为中超俱乐部收入基本只有一年约8000万元的分红，其余如票房、衍生产品收入都可忽略不计，距离欧洲职业俱乐部的健康发展模式相去甚远。

图说：新赛季英超不顾全部开放球场，更多也是财政自救。众多英格兰球迷消费踊跃，带动足球产业发展。

线下的损失，需要在线上进行开拓，力求补上中超俱乐部商业运营短板。蚂蚁集团文体事业部总经理王鹏认为，“支付宝除了一直支持女足的发展，也在进一步挖掘体育产业的潜力。随着服务10亿人次消费者的生活平台推出足球消费服务，未来还将与更多体育IP合作，培养更多体育消费人口，助力体育产业的数字化升级。”