麦动网首页>>中国最优质的智能产业新闻媒体

“互联网+旅游”打造智慧旅游景区

从去年开始智慧旅游把旅游市场炒火,其实大部分是理论多过于实际,您觉得真正做到智慧旅游应该具备哪些标准,智慧旅游又具有哪些要素呢?

观察者. 2015-8-12 0:00:00 评论(0)

麦动新闻:如何通过“互联网+旅游”打造智慧旅游景区成为业内人士热议话题,鼎游信息技术有限公司为景区提供信息化、核心业务系统服务,线上线下一体化的票务系统提升旅游景区智慧化服务体验。


麦动新闻.智慧旅游1.jpg


记者:从去年开始智慧旅游把旅游市场炒火,其实大部分是理论多过于实际,您觉得真正做到智慧旅游应该具备哪些标准,智慧旅游又具有哪些要素呢?


丁东:国家对智慧旅游标准,包括对智慧景区建设上一直都缺乏一个统一的标准,然而各种论坛、各种会议上概念是非常多的。我认为智慧旅游最终评判的标准是游客,而现在的情况是智慧旅游是一个框,什么都可以往里面装。比如说三清山它之前门票是分开售理的,游客要买两次票才行,后来我们将三清山的门票整合成了一张票,这样游客的旅游体验提高,而这就是智慧旅游的一个体现。包括武夷山全过程通过网络调动竹排票,我们利用网站核心系统智慧调度这些资源,从而解决了武夷山的麻烦,,我认为这也是智慧旅游。包括阿坝旅游,如果在网上订了票,不至于到景区门口买票时没有票可买。再有利用手机把票务预定资源、导流资源,甚至取代人工做的资源放在手机上,这也是智慧旅游的一个体现。区别于数字旅游等等概念的应用。


记者:景区智能化建设,人工服务和技术提供服务两个角度之间投入的比重大概是怎样。


丁东:通过技术提高服务的比重越来越高。比如说游客到景区门口自助售票机的越来越多,游客可以利用二代身份证以及二维码自己进入景区,这样景区验票人员的工作量会减轻。另外我们公司还和景区之间合作了“畅游通”的电商分销平台,这个平台接入了上千家景区,这样景区就不用打开某个电商网站核对财务数据,同时我们通过技术统一验证、统一结算。而平台为景区和景区财务人员提供了很大的便利。


记者:据了解,鼎游参与国家课题的研究和标准的制定,请您简要介绍一下。


丁东:2006年我们公司和住建部一块参加科技部十一五重大支撑,数字旅游项目,承担了一个课题项目,两年多结题后和住建部风景名胜区协会共同组织制定国家级风景名胜区资源营销平台的技术标准,为什么叫资源营销平台,因为资源在景区手里,加了资源,一看技术标准就是给景区,给资源方用,就叫资源营销平台的技术标准。


记者:能介绍一下你们比较成功的案例,具体的一些实施方案。


丁东:比如说阿坝旅游,我们公司整合了阿坝州13家国有旅游景区的交易,从数据上看,这十多年的交易额已经接近90亿,接近4000家旅行社全部现金流和物流都是从在网络上完成的,而不是采用手工的交易方式。包括黄山途马平台也是这样,包括三清山、婺源等景区我们公司都提供了线上线下一体化的平台,线上分两块,一个是营销,还有把交易融入,直销加分销,线下是人工系统,定义为O2O线下线下票务一体化系统。包括东北的亚布力,以前各个滑雪场各自玩各自,然而我们公司利用手段把滑雪场联系在一起。


记者:这两年对出境游关注比较多,我们这边对国内游客出境有什么方法。


丁东:我们正在利用平台把国外的门票进行推销。例如美国华人区门票,国内游客去美国之前发一个二维码,验证设备就可以。我们正在与美国很多景区、新加坡等国外的景区进行交流。国外对电子票还比较陌生,然而我们国内还是比较先进的,而且美国和新加坡的商家已经找到我们交流合作。


记者:您觉得景区在互联网+的大背景下应该做哪些方面的努力。


丁东:互联网+对景区体现了几个层面。经常讲互联网+,到底+什么,怎么+,+出来的效果怎么样,+的管理是传统业务利用互联网手段把流程再走一遍,这个是需要;对于营销方面,借助互联网把营销推广出去,这也是很有必要的一件事。利用互联网+以后,整个流程标准化了,而且营销效果也精准化了,结算比较精细,这是利用互联网+带来实际的变化。精准结算、精心保护、精准管理等手段通过互联网去实现景区的智能管理,效果会比以前好得多,而且游客也可以有深入的体验。


景区首先要重视自己的直销,不能把所有销售依赖于OTA,现在旅游市场出现的情况是崇拜OTA,甚至迷信OTA,我认为这是不对。资源方和资源方打包整合,应该是总经销缩短中间环节,对于景区提高门票上的价格,对提高自己的效益很好。比如说湖北的鄂旅投现在旗下的聚游网这是我们服务的企业。他整合20多家景区,包括酒店、资源打包起来对外销售效果起到了很好的效果;新疆吐鲁番16家景区一起做这个事。再有我认为应该重视游客体验。现在许多景区也推广了很多电子票,但是很多景区售验票环节还是很复杂,比如说有些景区即便有身份证和手机二维码,验票人员还是觉得不放心,还需要纸质票,所以很多游客到现场还需要兑换纸质票,同时希望景区还要抓紧推进。


记者:您觉得您的企业相较于同行业有什么更大的优势。


丁东:第一,我们之前更低调,宣传方面做的比较少,很多人并不知道,但是我们服务的景区数量众多。而且我们对国内高质量一线景区的占有量在国内同行中是领先。再有,我们提供的服务,包括在资源方面和口碑方面都是不错的。对于产品方面,整个产品交易环节,包括处理订单的环节是采用银行理念和技术,所以相对同行来说,我们产品的稳定性、严禁性会高一些。    


记者:现在资本市场垂青旅游信息化企业,你打算怎么应对,有什么计划。


丁东:我们自己来说第一步是上新三板,条件符合再走创业板。我们应该是标准的”互联网+”企业,我们是一头连着资源端,一头对着游客。我们更多是从事落地的服务,无论线上OTA,线上在线旅游怎么演绎,最终才能考验公司能不能生存下去,甚至生存下去效果是否好。应该说我们更落地,更接地气。同时我们也在为国家级风景名胜区游客量实施监测,提供一些技术支持,例如九寨沟、阿坝旅游。


记者:这里面有很多的数据,有没有想把数据进行整理和筛选再提供服务。


丁东:这也是我们下一步要重点做的工作,因为前期数据准备不足,前期投入也不足,而且大数据是这几年刚刚起来,本身公司准备不足,下一步要借助技术团队把手中沉淀的大量数据挖掘一下再反给景区。景区对客源地的分析,对游客行为的分析,对游客轨迹分析很有需要。


记者:现在开发主要是针对畅游通平台吗?


丁东:畅游通是标准“互联网+”“B2B”分销平台,另外我们和单个景区做的试点落地业务PMS业务大概是700多家。我认为景区对信息化要求还在路上,我们还有大量的路要走,因为国家对景区信息化没有标准,所以这块市场空间非常大。而且随着老百姓出游频率越来越高,他们也希望借助信息化手段对管理、营销、服务提升档次。




麦动网.麦动新闻.jpg


观察者

致力于荟萃智能化产业精华,鼓励互联网创业探索,建圈里圈外交流端口,为产业崛起中的精英提供决策参考。

您至少输入5个字

评论(0)

copyright ©2009-2014 麦动网.All Right Reserved >粤 ICP 备09024776号

关于我们

关于麦动 产品与服务 爆料服务加入作者专栏用户注册协议 联系我们 投稿邮箱:news@maidong100.com