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异军突起的社区O2O

专注最后一公里配送、确保一小时内送达的外卖和超市服务更受大众青睐。数据显示,足不出户就能购买和享受自己需要的服务,是目前大多数人选择O2O到家服务的原因,占比高达65.5%。

观察者. 2018-8-21 17:00:33 评论(0)

麦动新闻:临时有客人到访但家里还没买菜;打算洗衣服却发现洗衣液用完了;超市购物清单上的物品太重搬不动……以上烦恼正在被社区O2O电子商务平台解决。《2015中国O2O到家服务市场研究报告》显示:O2O到家服务投资事件在O2O行业中占比超过20%,预计今年国内O2O到家市场规模将超过4600亿元。


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帮消费者从实体超市买东西


社区O2O的玩法有很多种,但代缴服务涉及隐私问题,物业型服务频率不高。所以专注最后一公里配送、确保一小时内送达的外卖和超市服务更受大众青睐。数据显示,足不出户就能购买和享受自己需要的服务,是目前大多数人选择O2O到家服务的原因,占比高达65.5%。


多点(Dmall)公司是目前经营社区O2O的活跃新军之一,该公司在4月份已经获得了基金公司的1亿美元投资。多点(Dmall)联合创始人李文智向记者介绍,该公司通过线上商城和线下近距物流的结合,建立规模化、可复制的生鲜及生活商品超快递能力,提供三公里范围、一小时速递的生鲜产品供货服务。而这种“重服务、轻货仓”的分布式电商创新模式,让实体店看到了互补的益处,更愿意与之合作。该公司创始人,前华为总裁刘江峰认为,社区O2O电商平台“帮消费者从实体超市买东西”的核心竞争力促使人们的消费观产生变化,“这也是我不卖手机却去帮超市送货的原因”,刘江峰向记者表达了他对这个行业的信心。


社区O2O盈利模式尚不明确


赛迪方略智慧园区规划设计中心分析师郑欣在接受媒体采访时表示,越来越多的电商企业开始把发展的重点放在了到家O2O领域,外卖、超市,甚至打印、干洗等业务都成为了电商大军当中的一员。此类业务多是以空间距离近的社区作为承载平台,因此,社区O2O已经成为电子商务行业未来决胜的重要因素。


但有业内人士分析,社区O2O需要面临多个问题和挑战:首先,其盈利模式尚不明确,物流类和物业类O2O企业还需要承担高额的土地和人力成本,一旦没有为企业和线下商户带来明显的扩容增收效果,便很难长期维持。其次是,在社区服务当中,由于距离相对较短,一旦线上服务的内容出现偏差,用户便会轻易的“抛弃”线上渠道。


数据分析为社区O2O提供支撑


电商的发展看重数据的支持,而O2O行业的爆发,亦得益于商业数据服务得到认可。以往,大数据分析往往由IBM等巨型服务器提供,其价格亦是大企业才能承受。如今,用友优拓、金蝶等传统软件公司也转型加入移动互联数据分析中。此外,还有专门为小型O2O提供服务的BDP商业数据平台等。这些都为社区O2O的发展提供了支撑。


以“58到家”为例,作为家政O2O服务商,它的所有订单数据、服务数据都需要集中到数据上,以便于其从业务人员到大区经理再到CEO都能在手机上随时随地看到数据的状态。商业数据平台要做的,就是从数据导入、储存管理、计算分析到终端呈现的全过程。


BDP商业数据平台首席架构师杨娟告诉表示,“几年后,O2O将不复存在。因为每一家企业都将打通线上线下,也就是O2O化”。数据的细微差别决定着O2O企业的效率、盈亏、甚至生死。“O2O企业是一个重度的数据生产者和使用者,要做到精细化运营,必须依赖数据”。



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